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パスワードが間違っていない場合は、お問い合わせフォームにてご連絡、又はinfo@smash-smash.com まで氏名をお書きの上メールしてください。
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A: まず、弊社までご連絡ください。
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Q. 商品はいつ頃届きますか?
A. 在庫がある商品につきましては、4営業日以内、のお届けとなります。営業日とは(日曜祝日年末年始を除く平日です。)
ただし、配送地域や該当商品の在庫状況などによりお届けが遅れる場合がございます。
その場合は当ショップよりご連絡を差し上げます。予めご了承ください。
もし、ご注文について問い合わせがございましたらお問い合わせフォームにてご連絡、又はinfo@smash-smash.com まで氏名をお書きの上メールしてください。
Q. 送料はいくらですか?
A. 通常は、全国一律800円ですが、購入商品の小計が8,400円以上の場合送料を無料にさせていただいております。但し、商品の大きさ、個数等により別途送料が必要な場合がございますので、その場合は当ショップよりご連絡を差し上げます。
Q: メンバーにならないと注文できないのですか?
A: 会員登録しないと購入できません。会員登録は無料となっております。また、商品購入しなくても、登録のみも可能です。お気軽に登録してください。

お支払いについて
Q: 支払方法は?
A:代金引換え払い/郵便振替がご利用いただけます。
Q. 郵便振替は可能ですか?
A:原則としては、代金引換払いのみの取り扱いですが、状況によって対応いたしますので、お問い合わせください。
Q: 領収書は発行してもらえますか?
A: 商品配達時に運送会社が「代引き伝票」の領収書をお客様にお渡ししますので、その領収書(コピー不可)と必要事項を記入したメモを下記まで送ってください。
[必要事項]
・領収書の記載内容(宛名・但し書き)
・返送先住所
[宛先]

返品・交換について
Q. キャンセルできますか?
A: 代金引換をご利用の方で、在庫品がなくお取り寄せになる場合にはキャンセルができます。配送済みの商品につきましてはキャンセルできませんのでご了承ください。
Q: 商品に問題があった場合は?
A: まず、弊社までご連絡ください。
 ※ ご連絡先はお問い合わせページをご確認ください。
Q: 注文した商品と届いた商品が違っていたら?
A: まず、弊社までご連絡ください。
 ※ ご連絡先はお問い合わせページをご確認ください。
Q: 返品時の送料は?
A: 返品時の理由によって異なります。
 ※商品不良など弊社の責任による返品・交換の場合は、送料着払いでご返送ください。
 ※お客様のご都合による返品の送料は、お客様負担でお願いいたします。

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